Syarat & Ketentuan
Harap baca syarat dan ketentuan berikut dengan seksama. Dengan mengakses dan menggunakan website serta layanan kami, Anda menyatakan telah memahami dan menerima semua ketentuan yang berlaku.
Terakhir diperbarui: 14 November 2025
1. Ketentuan Umum
Pengertian
Dalam Syarat & Ketentuan ini:
"Pancakusara" atau "Kami" merujuk pada Pancakusara Law Office dan seluruh afiliasinya
"Website" merujuk pada www.pancakusara.law dan semua subdomain terkaitnya
"Layanan" merujuk pada semua layanan hukum dan konsultasi yang ditawarkan oleh Pancakusara
"Klien" atau "Anda" merujuk pada setiap individu atau entitas yang menggunakan Website atau Layanan kami
"Konten" merujuk pada semua informasi, teks, gambar, video, dan materi lainnya di Website
Penerimaan Syarat
Dengan mengakses Website atau menggunakan Layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui semua Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari syarat-syarat ini, maka Anda tidak diizinkan untuk menggunakan Website atau Layanan kami.
Perubahan Syarat
Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau mengurangi Syarat & Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di Website. Penggunaan Website atau Layanan setelah adanya perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap syarat-syarat yang telah diubah.
2. Penggunaan Website
Lisensi Penggunaan
Kami memberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan dapat dicabut untuk mengakses dan menggunakan Website untuk tujuan pribadi dan non-komersial. Lisensi ini tidak termasuk hak untuk:
Menjual, menyewakan, atau menyewa kembali akses ke Website
Mereproduksi, mendistribusikan, atau mentransmisikan konten
Memodifikasi atau membuat karya turunan dari Website
Menggunakan Website untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari kami
Batasan Penggunaan
Anda setuju untuk tidak:
Menggunakan Website untuk aktivitas ilegal atau yang melanggar hukum
Mengirimkan konten yang bersifat menyinggung, kasar, atau melanggar privasi pihak lain
Melakukan akses tidak sah atau interferensi dengan Website
Menggunakan bot, spider, atau alat otomatis lainnya untuk mengakses Website
Merusak atau mengganggu operasi normal Website
Melakukan spamming atau mendistribusikan malware
Melakukan aktivitas yang dapat membahayakan reputasi Pancakusara
Akun Pengguna
Jika Anda membuat akun di Website kami, Anda bertanggung jawab untuk:
Menjaga kerahasiaan password dan informasi login Anda
Semua aktivitas yang terjadi di akun Anda
Memberikan informasi yang akurat dan terkini
Segera menginformasikan kami jika ada akses tidak sah ke akun Anda
Kami berhak untuk menonaktifkan atau menghapus akun yang melanggar Syarat & Ketentuan ini.
3. Layanan Hukum
Hubungan Advokat-Klien
Hubungan advokat-klien hanya tercipta setelah:
Anda secara formal mengajukan permohonan layanan hukum
Pancakusara secara tertulis menerima permohonan tersebut
Anda telah menandatangani surat penugasan dan perjanjian fee
Konsultasi awal yang gratis TIDAK menciptakan hubungan advokat-klien yang resmi dan tidak memberikan Anda hak untuk informasi privileged.
Ruang Lingkup Layanan
Ruang lingkup Layanan hukum yang kami berikan harus dijelaskan secara tertulis dalam surat penugasan. Kami tidak bertanggung jawab untuk pekerjaan yang berada di luar ruang lingkup yang telah disepakati. Jika ada perubahan atau penambahan ruang lingkup, harus dilakukan melalui amendment tertulis yang ditandatangani oleh kedua belah pihak.
Hasil Hukum
Anda memahami bahwa:
Kami tidak dapat menjamin hasil tertentu dari suatu kasus
Hasil hukum bergantung pada banyak faktor termasuk fakta, bukti, dan keputusan pengadilan
Layanan kami adalah memberikan pendapat dan strategi hukum terbaik berdasarkan informasi yang tersedia
Proses hukum dapat memakan waktu lama dan hasil akhir tidak dapat diprediksi sepenuhnya
Informasi dari Klien
Kami bergantung pada informasi yang Anda berikan. Anda bertanggung jawab untuk:
Memberikan informasi yang lengkap dan akurat
Mengungkapkan semua fakta penting yang relevan dengan kasus Anda
Memberitahu kami tentang perkembangan penting secepat mungkin
Menjaga komunikasi terbuka dan responsif dengan tim kami
Kegagalan untuk memberikan informasi yang lengkap atau akurat dapat mempengaruhi kualitas layanan kami.
4. Pembayaran & Refund
Fee dan Biaya
Biaya layanan hukum kami dihitung berdasarkan:
Tingkat kompleksitas kasus
Jumlah jam kerja yang diperlukan
Pengalaman advokat yang menangani kasus
Lokasi dan jenis layanan
Fee akan dijelaskan secara detail dalam penawaran dan surat penugasan sebelum layanan dimulai.
Metode Pembayaran
Kami menerima pembayaran melalui:
Transfer bank ke rekening kami yang telah ditunjuk
Kartu kredit/debit (dengan biaya processing yang berlaku)
Cek atau payment order
Metode pembayaran lainnya yang telah disepakati secara tertulis
Pembayaran harus dilakukan sesuai dengan jadwal yang disepakati.
Keterlambatan Pembayaran
Jika pembayaran terlambat dari tanggal yang disepakati:
Kami dapat mengenakan bunga keterlambatan sebesar 1.5% per bulan
Kami dapat menghentikan layanan sampai pembayaran dilakukan
Kami dapat menarik diri dari kasus dengan memberikan notifikasi tertulis 30 hari sebelumnya
Anda tetap bertanggung jawab atas semua biaya dan pengeluaran yang telah dikeluarkan
Kebijakan Refund
Refund akan dipertimbangkan dalam keadaan berikut:
Jika kami tidak dapat atau tidak bersedia melanjutkan representasi karena alasan tertentu
Jika telah terjadi pembayaran ganda atau kesalahan pembayaran
Sesuai dengan ketentuan perjanjian fee yang telah disepakati
Refund tidak tersedia untuk:
Layanan yang telah sepenuhnya atau sebagian telah dilaksanakan
Pengeluaran yang telah dilakukan atas nama klien
Biaya konsultasi untuk kasus yang tidak diterima
Refund akan diproses dalam 30 hari kerja setelah permohonan diterima.
Biaya Tambahan
Selain fee advokat, Anda dapat bertanggung jawab untuk:
Biaya pengadilan dan filing fees
Biaya expert witnesses
Biaya fotokopi dan pengiriman dokumen
Biaya konsultasi dengan pihak ketiga
Biaya travel dan akomodasi jika diperlukan
Biaya-biaya ini akan diinformasikan kepada Anda dan memerlukan persetujuan sebelum dikeluarkan.
5. Batasan Tanggung Jawab
Disclaimer Informasi
Informasi di Website kami disediakan "as is" tanpa jaminan apa pun. Kami tidak memberikan jaminan bahwa:
Informasi akurat, lengkap, atau terkini
Website bebas dari kesalahan atau bug
Website aman dari virus atau malware
Konten sesuai untuk tujuan Anda
Informasi di Website bukan merupakan saran hukum dan tidak menciptakan hubungan advokat-klien.
Batasan Tanggung Jawab Hukum
Dalam batas yang diizinkan oleh hukum, Pancakusara tidak bertanggung jawab untuk:
Kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan data, pendapatan, atau keuntungan
Kerugian yang diakibatkan oleh tindakan atau kelalaian pihak ketiga
Kegagalan hasil hukum di luar kontrol kami
Keputusan atau tindakan yang diambil berdasarkan informasi dari Website
Tanggung jawab maksimal Pancakusara tidak akan melebihi fee yang telah dibayarkan untuk layanan terkait.
Keputusan Klien
Klien memahami bahwa:
Keputusan akhir mengenai kasus adalah keputusan klien
Advokat hanya memberikan saran dan rekomendasi
Klien dapat memilih untuk tidak mengikuti rekomendasi kami
Kami tidak bertanggung jawab atas keputusan yang dibuat oleh klien
Tidak Ada Jaminan
Kami secara tegas menolak semua jaminan, baik tersurat maupun tersirat, termasuk jaminan kelayakan untuk tujuan tertentu, kualitas, atau tidak melanggar hak pihak ketiga.
6. Kerahasiaan & Privasi
Privilege Advokat-Klien
Semua komunikasi antara Anda dan advokat kami yang berkaitan dengan representasi hukum dilindungi oleh privilege advokat-klien. Kami tidak akan mengungkapkan informasi ini tanpa:
Persetujuan tertulis dari Anda
Perintah pengadilan yang sah
Kewajiban hukum yang mengikat kami untuk mengungkapkan
Privilege ini tetap berlaku bahkan setelah hubungan advokat-klien berakhir.
Penggunaan Data
Penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami yang terpisah. Data yang Anda berikan akan:
Hanya digunakan untuk keperluan representasi hukum
Disimpan dengan aman sesuai dengan standar keamanan data
Tidak dibagikan dengan pihak ketiga tanpa persetujuan Anda
Disimpan sesuai dengan periode retensi yang berlaku
7. Hukum yang Berlaku
Yurisdiksi
Syarat & Ketentuan ini dan penggunaan Website dan Layanan kami diatur oleh hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia, khususnya hukum yang berlaku di Provinsi Jawa Timur, tanpa mempertimbangkan prinsip-prinsip pilihan hukumnya.
Penyelesaian Sengketa
Setiap sengketa yang timbul dari atau sehubungan dengan Website atau Layanan kami akan:
1. Pertama dicoba untuk diselesaikan melalui musyawarah antara para pihak
2. Jika tidak tercapai kesepakatan dalam 30 hari, dapat dibawa ke arbitrase
3. Arbitrase akan dilakukan sesuai dengan Prosedur Arbitrase BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia)
4. Arbitrase akan dilakukan di Malang, Indonesia
5. Putusan arbitrase adalah final dan mengikat
Regulasi Advokat
Pancakusara dan semua advokat kami mematuhi:
Undang-Undang Nomor 18 Tahun 2003 tentang Advokat
Kode Etik Profesi Advokat Indonesia
Peraturan-peraturan dari PERADI (Perhimpunan Advokat Indonesia)
Semua peraturan hukum yang berlaku di Indonesia
8. Disposisi Lain
Pemberian Kuasa
Dengan menjalankan layanan hukum kami, Anda secara otomatis memberikan kuasa kepada advokat kami untuk:
Mewakili Anda di depan pengadilan dan badan administratif
Menandatangani dokumen hukum atas nama Anda
Memberikan tanggapan kepada pihak lain
Melakukan tindakan hukum lainnya sesuai dengan instruksi Anda
Kuasa ini dapat ditarik kapan saja dengan pemberitahuan tertulis.
Pemutusan Layanan
Kami berhak untuk mengakhiri representasi dengan memberikan notifikasi tertulis 30 hari sebelumnya jika:
Anda melanggar Syarat & Ketentuan ini
Anda tidak membayar biaya sesuai jadwal yang disepakati
Terjadi konflik kepentingan
Anda melakukan tindakan yang melanggar hukum
Hubungan kerja menjadi tidak produktif
Kami merasa tidak mampu melayani kepentingan Anda dengan baik
Pemberhentian tidak mengurangi tanggung jawab Anda untuk membayar semua biaya yang telah diperoleh.
Tanggung Jawab Bersama
Jika ada lebih dari satu klien dalam satu kasus:
Setiap klien adalah tanggung jawab bersama
Komunikasi ke salah satu klien dianggap komunikasi ke semua klien
Setiap klien bertanggung jawab untuk membayar seluruh fee secara bersama-sama dan beberapa
Konflik antar klien dapat menyebabkan kami mundur dari representasi
Ketentuan Pemisahan
Jika bagian manapun dari Syarat & Ketentuan ini dianggap tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan oleh pengadilan, bagian lainnya tetap berlaku sepenuhnya. Kami akan menggantinya dengan ketentuan yang legal dan dapat dilaksanakan yang paling mendekati maksud asli.
9. Hubungi Kami
Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat & Ketentuan ini atau ingin mengajukan keluhan, hubungi kami melalui:
Email: pancakusaralawoffice.123@gmail.com
Telepon: +62 81230694589
Alamat:
Perumahan Landungsari Asri, Blok C-20
Jalan Tirto Utomo Gang II, Landungsari
Kec. Dau, Kab. Malang, Jawa Timur
Indonesia
Jam Kerja: Senin - Jumat, 09:00 - 17:00 WIB
Penting untuk Diketahui
Syarat dan Ketentuan ini dapat berubah kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang jelas. Penggunaan berkelanjutan atas website dan layanan kami setelah adanya perubahan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap syarat-syarat yang telah diubah.
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui pancakusaralawoffice.123@gmail.com atau +62 81230694589.
Siap Menggunakan Layanan Kami?
Dengan melanjutkan, Anda telah menerima Syarat & Ketentuan ini. Hubungi kami untuk memulai konsultasi hukum bersama Pancakusara Law Office.